Synchronisation
Quand la synchronisation se produit-elle ?
La synchronisation se produit automatiquement lorsque vous modifiez un mémo et que vous êtes connecté à Internet. Vous pouvez également déclencher une synchronisation manuelle.
Dois-je me reconnecter après un changement d'appareil ?
Sur Android, si vous transférez l'application via le processus de transfert d'appareil (transfert direct entre appareils ou restauration depuis une sauvegarde), vous êtes automatiquement connecté au même compte sur le nouvel appareil. Aucune connexion n'est nécessaire.
Juste après la connexion automatique, un message apparaît en haut de l'écran. Vous pouvez y basculer vers un autre compte.
La connexion automatique n'a pas lieu si l'appareil n'a pas de verrouillage d'écran ou si les services Google Play ne sont pas disponibles. Dans ce cas, connectez-vous comme d'habitude. Cela ne s'applique ni à iOS ni à la version web.
Que se passe-t-il hors ligne ?
Vous pouvez continuer à créer et modifier des mémos hors ligne. Les modifications seront synchronisées automatiquement lorsque vous vous reconnecterez à Internet.
Pourquoi un mémo intitulé « (conflit de synchronisation) » est-il apparu ?
Il a été créé pour qu'aucune des deux versions ne soit perdue lorsque vous modifiez le même mémo sur plusieurs appareils.
Si votre modification sur un appareil n'a pas encore atteint le cloud et qu'une modification arrive d'un autre appareil, l'une des deux serait écrasée. La version arrivée en dernier est donc conservée dans un mémo distinct.
Comparez les deux, fusionnez ce dont vous avez besoin, puis supprimez celui qui ne vous sert plus. C'est un mémo ordinaire : vous pouvez le modifier ou le supprimer librement.
Puis-je ouvrir la version web dans plusieurs onglets ?
Oui. Dans la plupart des navigateurs, vous pouvez utiliser plusieurs onglets en même temps.
Si votre navigateur ne peut pas partager les données entre les onglets (certains navigateurs mobiles, par exemple), Clone+ reste limité à un seul onglet et les autres affichent le message « Ouvert dans un autre onglet ». En effet, écrire dans la base de données du navigateur depuis plusieurs onglets simultanément peut entraîner la perte de notes. Dans ce cas, fermez l'onglet ouvert en premier et l'onglet en attente devient utilisable automatiquement (sans rechargement).
Nous contacter
Si cela n'a pas résolu le problème, contactez-nous en indiquant votre appareil et la version de l'application.